哈啰顺风车回应女乘客深夜被赶下车：若投诉成立会封禁司机账号
Tech星球3月26日消息，据报道，有位上海何女士反映，24日晚乘坐哈啰顺风车从杭州到上海，因何女士目的地在徐汇区，另两位乘客目的地在松江区，司机在半路上称何女士要去的地方太远，要让何女士下高速后自己想办法回去，随后双方发生争执。下高速后，司机将她从车上拉下来时还将其他乘客的手弄伤。何女士无奈乘坐出租车才到达目的地，在哈啰平台上投诉后，客服称司机说自己车坏了，不能相信她的片面之词，对投诉不予处理。25日，哈啰顺风车回应女乘客深夜被赶下车称，乘客可以就司机态度发起投诉，需要沟通记录、半路下车的证据等材料，若投诉成立会对司机账号进行封禁处罚。上车前乘客和司机的通话会录音，也要求司机行驶途中录音，但有的司机没有录音。公开资料显示，2019年1月25日，哈啰出行宣布，哈啰顺风车正式上线，已在成都、上海、广州、东莞、合肥、杭州六个城市开通。2022年1月12日，哈啰出行旗下哈啰顺风车宣布，业务上线已满三年。自2019年1月在杭州、成都等六座城市试点以来，三年间哈啰顺风出行总完单量已达3亿，认证车主数量达1800万。2023年1月13日，哈啰顺风车发布业务上线四周年成绩单。四年来，在哈啰顺风车发布出行需求的乘客数累计超过1亿，顺风车订单量达到4.5亿，其中2022年完成订单1.5亿次。四年间，通过顺路合乘实现碳排放减量约660万吨。
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